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采寫/王雅迪

(資料圖片僅供參考)

編輯/劉敏娟

出品人/楊慧

每年情人節(jié)，各類相親活動便蜂擁而至。有意思的是，相關數據顯示，相親平均年齡在逐漸降低，“00”后人群第一次相親平均年齡在20歲左右，而“90”后在24歲左右。

這側面反映出年輕一代對相親的態(tài)度更加開放，在互聯網中成長的他們也樂于主動從社交軟件中尋覓另一半。相比眾所周知的頭部婚戀交友平臺，青藤之戀、二狗、愛優(yōu)婚戀等主打優(yōu)質人群交友的軟件更加吸引年輕一代關注。

其中，青藤之戀以學歷認證為核心，2019年8月正式推出APP，由武漢薈友網絡科技有限公司研發(fā)；2022年，其因與優(yōu)酷聯合打造戀愛綜藝《沒談過戀愛的我》而備受關注。官方數據顯示，截至2022年第一季度，青藤之戀的用戶規(guī)模已突破1800萬，其中80%用戶年齡集中在23-30歲，本科以上學歷用戶高達90%。

學歷及身份的雙重認證是否能打消用戶虛假交友的疑慮？以往被會員充值所累的情景是否再次上演？帶著這些疑問，藍鯨財經記者撥開“青藤”一探究竟。

主打學歷認證，功能簡潔營造社區(qū)氛圍

“高學歷優(yōu)質青年的交友平臺”是青藤之戀的slogan，也是其主要吸睛點。記者瀏覽其推薦頁面發(fā)現，系統(tǒng)推薦的異性基本都進行了身份證和學歷的雙重認證。

打開青藤之戀后，會發(fā)現整個頁面布局比較清爽簡潔，以青綠色和白色系為主，底部導航欄分為“尋覓”、“村口”、“消息”和“我的”四個部分。

其中，“尋覓”是主要異性推薦區(qū)，采用類似探探“向右滑喜歡，向左滑無感”的設計，只不過其將滑動的交互改成了點擊動作；點擊左邊“X”代表無感，點擊右邊“愛心”則代表感興趣。有趣的是，嘉賓在家庭、職業(yè)、感情觀等基本介紹后，會有MBTI性格測試的結果，能給予用戶一定的參考，用戶也可以自愿進行相關的性格測試。

“村口”功能區(qū)的社區(qū)氛圍比較濃厚，設有“關注”、“推薦”和“同城”三個頻道頁。里面的內容呈現類似朋友圈，均為網友發(fā)布的一些圖文分享，并通過關聯話題可以參與討論，在“推薦”頻道頁最上方是官方推薦的多種話題。

“我的”個人中心除了資料填寫的基本功能外，還包括推薦給好友、新人任務、訪客等內容。值得注意的是，若想進一步查看這些內容，需要完善資料認證和青藤幣獲取。

例如，若想查看“喜歡我的”和“最近來訪”信息需要完成資料審核，這要求頭像必須為本人真實正臉照片，在上傳頭像時需要同意相關的《人臉協(xié)議》方能繼續(xù)。

推薦給好友或群則可以獲得一定數量的青藤幣，邀請越多獎勵越多，青藤幣的使用關系到解鎖訪客、小紙條、曝光量等功能。不過，普通游客若想看到青藤幣的使用情況和售賣價格需要費一番功夫。

青藤幣頁面藏在隱秘角落，月會員高達198元

記者從青藤之戀客服處了解到，用戶只有在完成了身份及學歷認證，并通過資料審核后，才能夠在“我的”頁面找到青藤幣的相關詳情，否則僅憑游客身份無法在APP端找到相關入口。

這意味著用戶在把個人信息交給平臺之前，無法看到與購買會員和青藤幣相關內容，無法了解清楚平臺內與金錢相關的玩法細則。

記者查看微信小程序，其頁面布局與APP端一致。不過，在“青藤之戀Daily”官方微信公眾號中，記者在會員中心找到了青藤會員與青藤幣的開通及充值詳情。

青藤會員包括1個月198元、3個月318元及12個月488元（2折情況下）三個價位標準。會員可以享受無限查看誰喜歡我、全部訪客、高級篩選、每天推薦嘉賓+5、小紙條每天1次（即直接私信對方）、回看歷史3天嘉賓、隱私保護（可屏蔽微信好友）及優(yōu)先推薦八項特權。

目前青藤幣僅支持固定數額充值，暫不支持其他數額購買。1000青藤幣99元，3000青藤幣268元，6000青藤幣428元。與青藤幣相關的功能則包括身份卡、小紙條、推薦嘉賓等。

例如，查看誰喜歡我、訪客、歷史回看需要100幣/次，直接私信對方也需要100幣/次，推薦嘉賓+5需要60幣/次（平臺每日僅自動推薦5名嘉賓，若想在同日內解鎖更多嘉賓信息，每5名需花費60青藤幣），申請解鎖匿名需30幣/次。

照此計算，用戶花費99元可以查看約10名訪客，或私信對方約10次，在獲得更多嘉賓信息的同時，仍需花費一定數額的青藤幣才可進行私信。

不過，除了直接購買獲得永久青藤幣外，還可以通過做任務獲得限時青藤幣，每月達到一定積分系統(tǒng)會額外贈送限時青藤幣，積分次月1日清零。邀請好友獲得的青藤幣則為永久青藤幣，沒有使用時間的限時要求。

毋庸置疑，身份與學歷的雙重認證和資料完善可以幫助提升平臺內用戶質量，使用戶真實度和可信度更高。然而，將其作為“解鎖”青藤幣服務詳情的前提則可能侵犯用戶知情權。

畢節(jié)市律師協(xié)會副會長、貴州九衍律師事務所主任姜楨祥表示，平臺的這種隱藏設置侵犯了用戶的知情權，建議平臺修改相關設置。平臺收集用戶信息應當遵循最少必須原則，同時需要做好個人信息保護，采取有效措施確保用戶信息不泄露，不得將用戶信息轉讓或出賣給任何第三方。用戶在使用過程中如果遇到權利被侵害的情況，建議截圖或通過公證的方式保留證據，便于后期維權。

青藤幣規(guī)則表述不清晰遭投訴，人臉協(xié)議涉隱私風險

記者發(fā)現，有匿名網友日前通過黑貓投訴平臺發(fā)起投訴稱，他注冊青藤之戀的第一天發(fā)現需要金幣才能看到對方的照片等資料，因此購買了金幣。但該APP并沒有清楚地介紹購買和使用規(guī)則，發(fā)現100元能買1000金幣，但一個人的資料需要100金幣，也就是100元只能看10個人的頭像。

該用戶在使用后發(fā)現規(guī)則是如此，遂咨詢客服退款事宜，但客服態(tài)度含糊不清引其不滿。他認為，該APP金幣價格高；使用規(guī)則不夠詳細；在消費者清楚規(guī)則后想退款不予以退款，客服態(tài)度含糊冷漠。

根據該用戶提供的聊天記錄顯示，客服表示無法退還的同時，建議其申請轉化VIP會員或svip功能。

不過，即便是升級到了VIP用戶，仍可能面臨退款難的問題。記者查看多條投訴信息發(fā)現，部分VIP用戶反映付費會員存在“VIP除了多推薦幾個人之外，沒有任何其他功能與事實不符”、“‘僅限同城’功能被平臺單方面取消”、“所提供的服務與其價格嚴重不匹配”等問題。

截至發(fā)稿，相關投訴進度均為“處理中”。由此可見，規(guī)則表述不清晰極易誤導用戶消費，退款難問題則讓主打“優(yōu)質”的青藤蒙灰。

此外，讓部分用戶對其敬而遠之的理由，恰恰是因為其以身份證號、學歷證書、人臉識別等隱私信息來限制核心功能的舉措，盡管是否認證和上傳資料屬自愿行為，但若不進行相關操作便無法享受核心功能，這已是變相強制。

以青藤之戀《人臉協(xié)議》為例，不同意該項人臉識別服務協(xié)議，便不能通過上傳頭像和資料審核，這意味著無法提交雙重認證，也無法進行“村口”內評論、點贊等基本功能的使用。

上海中聯（成都）律師事務所郭小明律師（知名法律博主@談典看法）指出，人臉識別信息屬于個人信息保護法中規(guī)定的敏感個人信息，根據法律規(guī)定，要求用戶進行人臉識別， 必須在具有特定的目的和充分的必要性，并采取嚴格保護措施的情形下才可以，還要取得用戶個人的單獨同意，向個人告知處理敏感個人信息的必要性以及對個人權益的影響。交友平臺保障用戶信息的真實性的出發(fā)點無可厚非，但是否屬于個人信息保護法中的“特定的目的和充分的必要性”，值得商榷。

同時，《人臉協(xié)議》中指出，“本服務的功能由第三方服務提供方提供核驗數據及技術支持，你上傳的人臉影像數據可能會在集團內部共享，以便改進服務功能。”

姜楨祥建議，用戶在注冊時應認真閱讀平臺的電子協(xié)議，如協(xié)議中有授權平臺轉讓或向第三方提供個人信息的條款，建議與平臺溝通，要求刪除后再注冊認證。

郭小明也提醒道，平臺一定要充分評估搜集人臉信息的必要性，并且嚴格執(zhí)行法律規(guī)定的保護措施，不能非法處理，否則要承擔法律責任。

對婚戀交友平臺而言，加強用戶身份認證確實有利于減少詐騙案件的發(fā)生，但同樣需要注意保障用戶的隱私和知情權。唯有如此，“青藤之戀”才能常青。

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