2024 年 11 月 2 日,歷時數(shù)月的LaLaport上海金橋首屆“待客大賽”圓滿落幕。本次大賽以“同心同行,合力共贏”為主題,自8月啟動以來,近500名物業(yè)及店鋪員工從海選培訓(xùn)到復(fù)賽選拔,經(jīng)歷了層層考驗,最終有14名選手脫穎而出,憑借著優(yōu)異的服務(wù)表現(xiàn)和真誠的服務(wù)態(tài)度,站在了總決賽的舞臺上。

圖(從左到右):上海慧熙教育科技有限公司總經(jīng)理 、商場餐飲行業(yè)咨詢專家劉慧穎女士;浦東新區(qū)融媒體中心記者劉曉歡女士;上海井橋商業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理馬亮先生;迅銷(中國)商貿(mào)有限公司FRMIC部總監(jiān)歐陽煌先生;康格會展(上海)有限公司運營總監(jiān)、高級培訓(xùn)師崔文婷女士

如今,顧客體驗的價值日益凸顯,逐漸成為購物中心贏得消費者信賴的關(guān)鍵要素。 LaLaport上海金橋今年迎來三周年,舉辦首屆“待客大賽”旨在提升接待和服務(wù)的質(zhì)量以 及員工的積極性,進(jìn)而提高顧客的滿意度。此次“待客大賽”不僅是對員工服務(wù)技能的一次全面展示,也是 LaLaport上海金橋強化員工專業(yè)能力、提升服務(wù)質(zhì)量的重要舉措。

作為現(xiàn)象級城市商業(yè)地標(biāo),也是扎根金橋的區(qū)域型購物中心,LaLaport上海金橋致力于為顧客創(chuàng)造一個可以做夢、進(jìn)入夢境、追逐夢想的夢幻實體空間,傾力提升金橋地區(qū)高能級社區(qū)品質(zhì),實現(xiàn)“藝術(shù)+商業(yè)設(shè)施+社區(qū)”完美融合,讓每一位消費者賓至如歸。首次“待客大賽”的成功嘗試,為LaLaport上海金橋達(dá)成這些目標(biāo)提供了更堅實的助力,挖掘更大的發(fā)展空間。

“待客大賽”通過培訓(xùn),切實幫助提升在設(shè)施內(nèi)工作的員工的個人知識和技能,培養(yǎng)優(yōu)秀人才的歸屬感和成就感,從而提升整個購物中心的服務(wù)水平和入駐店鋪的形象與影響力。也為消費者收獲更好服務(wù)體驗、拓寬生活休閑場景帶來更多可能性。同時,LaLaport上海金橋的積極創(chuàng)新,為其他商業(yè)體提供了良好范本,推動顧客、店鋪租戶及所有與LaLaport上海金橋相關(guān)的各方共同發(fā)展,實現(xiàn)多方的共贏。

“待客大賽”體現(xiàn)了對員工的高度重視,更彰顯了LaLaport上海金橋?qū)οM者體驗的極致追求,在大賽的激勵下,發(fā)揮員工專長與優(yōu)勢,全方位滿足消費者需求,提供更多“感動體驗”和“五感體驗”。隨著首屆大賽劃下完美句號,LaLaport上海金橋?qū)⒗^續(xù)探索創(chuàng)新升級的更多可能,迎接未來新挑戰(zhàn),帶來更多驚喜。

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