2022年，業之峰繼續做“難而正確的事”，在北京率先推行自營家居4.0新模式。

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所謂“直營家裝4.0模式”，就是搭建以客戶為中心的全流程運營體系，有效規避繁瑣程序及隱形潛規則，實現高效率和高質量的交付。

就像鏈家的“真房源”一樣，“直營家裝4.0模式”也要把家裝行業的坑填上，在裝修前把項目盡量報滿報全，真正地實現童叟無欺。事實證明，這一模式已經得到越來越多客戶的認可，使得客戶滿意度發生了結構性的提升。

相比傳統裝修模式，“直營家裝4.0模式”有5大方面的區別：

1、包含內容不同

“直營家裝4.0模式”打造家居供應全產業鏈布局，從單一裝修向主材輔材、家具家電、軟裝等領域延伸，實現家居家裝的全品類覆蓋。其中，業主比較剛需的瓷磚、地板、潔具衛浴、櫥柜、煙機灶具、木門、窗戶、暖氣、集成吊頂、開關面板等都包含在內。

從省心角度來說，整個自營模式產品，基本上將裝修所需各類項目都包含了，真正覆蓋了家裝全品類，實現“全屋一站式布局”。

2、設計能力不同

普通裝修客戶對整體的裝修設計了解是有限的，但專業設計師卻可以從量房、畫圖、溝通、空間布局、定制家居、顏色搭配等多方面對整體家裝做把控。

“直營家裝4.0模式”倡導先選品、后設計，將產品前置，充分了解業主個性化需求、產品偏好，以客戶審美為主導，預選產品進行個性化風格設計，確保風格精準把握，效果真正落地。

3、工人團隊不同

目前市面上的傳統裝修多以項目轉包方式交給“包工頭”來做，層層分包，其中利潤分成、工人管理等，裝修公司都無法主導。隨之而來的還有工人手藝參差不齊、工程質量飄忽不定等問題。

“直營家裝4.0模式”以自有產業化工人進行項目施工，拋開了傳統家裝公司項目承包制，直接為客戶節約10%的裝修人工費用。公司直接調撥管理，不僅提高了執行力，還可以保證施工質量的整齊劃一，盡可能縮短裝修工期。

所有工人均實行崗前培訓/考核，上崗后定期考核評比。施工過程中按照工序進行自檢、互檢、抽檢，不斷從實踐中總結經驗，提升技能，嚴格的培訓和管理將使得工程質量清晰可量化，真正達到形象統一、工藝統一、施工統一、服務統一。

4、材料選擇不同

裝修材料一直是業主比較在意的部分，“直營家裝4.0模式”采用的均是大家熟悉的國內外前三的大品牌，且都是當季新品，如蒙娜麗莎、馬可波羅、瑞士盧森、TATA木門、歐派櫥柜、老板電器等。

業之峰有自己的自營中心，采用從源頭采購的方式進行集中采買，這樣的方式在保證材料是正品優品的同時，還能很好地控制價格，給客戶最大的實惠。

5、售后保障和服務不同

自營家裝與傳統模式的最大區別就是在售后服務上。首先，“直營家裝4.0模式”有自營管家服務，從最初的報價審核到后期的質量把控、交付推進，都會有專業的管家全程跟進，大大提升了效率，讓消費者真正省心。

其次，“直營家裝4.0模式”有獨立的監管app——360°攝像頭，每日更新裝修工地進度，其中附帶房屋所有裝修資料，后期有維修、安裝需求，有圖紙會更加清晰明了，遇到任何問題都能一鍵投訴反映。

第三，“直營家裝4.0模式”還有簽訂保障承諾。除了與客戶簽訂裝修合同之外，還會與客戶額外簽訂保障承諾，包括基礎施工十年質保、工期零延期、入住環保承諾等。

總之，對于有裝修需求的業主而言，業之峰高品質的“直營家裝4.0模式”將在很大程度上滿足大家“省時省力透明靠譜”的需求，以專、快、全、省的服務標準，開啟更高效模式。

未來，業之峰還將在更多的直營城市啟動自營家裝模式，讓更多地區的消費者受益，共同享受到“直營家裝4.0模式”帶來的福利！

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