隨著社交電商成為趨勢，品牌的線上生意主戰場正逐漸轉移。而微信生態持續煥發活力，小程序日活躍用戶數超5億，交易總額保持快速增長，與此同時，品牌通過公域導流、私域轉化和后鏈路長效經營，拓展線上交易體量，沉淀數字化會員資產，實現了經營、收益最大化，也讓新私域成為品牌生意經營增長的新風口。

為攜手服務商伙伴一起助力更多品牌在微信生態內實現用戶連接、會員運營、品牌升級、生意增長和數字化轉型，9月16日，微信支付遠航計劃品牌數字化服務商沙龍于上海舉辦，來自微信支付、服務商、品牌客戶的多位嘉賓出席，共探如何快速擁抱變化，推動品牌數字化轉型和快速增長

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公私域聯動“轉化場”，帶來新客及粘性增長

基于微信支付有優惠小程序，用戶可以通過支付行為領取金幣并兌換品牌優惠券，然后再跳轉到品牌的商城小程序中完成交易，從而實現曝光-兌換-引流-核銷的公私域轉化全鏈路，提供品牌福利和年輕用戶的匹配陣地。此外，品牌還可以聯動平臺造節造勢打造線上發售陣地，包括新品宣發、爆款促銷，甚至聯動平臺打造ip合作聯名款，實現品牌的用戶和交易突破。

通過與微信支付有優惠的合作，百草味找到了新的生意增長路徑——通過微信有優惠公域流量的加持，結合到百草味7月的周末活動、今日好禮等活動聯動，消費者能在最短的鏈路下實現被轉化以及會員數據的沉淀。最終，新用戶占比為85%、銷售GMV占比為10%，而在8月份微信支付有優惠的活動合作中也為品牌帶來10%的小程序銷量增長。

在微盟企業發展事業群增長運營部負責人王媛媛看來，微信生態體系里面的生意機會對商家的吸引力正變得越來越大，“微信支付不只是提供功能和支付工具，更多的是場的能力，我們對商家一直強調的是，微信生態已經從之前最適合你去建私域場的平臺，變成你在這個體系里面可以去做公私域聯營的場。”

精細化運營“溝通場”，從流量到留量

除了公私域聯營帶來的轉化場外，微信支付也致力于提供精細化運營的“溝通場”。在直播電商愈發成為趨勢的當下，品牌可于直播間推送企微貼片引導觀眾添加，而支付憑證頁直達福利官添加入口，再加上企業微信的社群運營能力，能夠助力品牌打造用戶核心留存陣地。

而新推出的微信客服能力，優化了用戶消息分散、會話入口分散的體驗，支持全域場景接入，包括視頻號、搜一搜品牌專區、公眾號等，不僅可以統一整個入口的會話體驗，而且在用戶發起咨詢后，品牌可在企業微信或通過api收發消息，并邀請微信用戶添加企微升級為專屬服務，提升潛客轉化。

在水羊股份官方直營商城“水羊潮妝”運營總監雷靈看來，提升品牌與用戶的聯絡至關重要。“在微信公眾號的時代做的好的商家，到社群的時代它依然能夠做的好，因為其本質在于私域能力強，用戶關系黏性做的好，工具是會變的，所以我們最終要回歸到我們的用戶關系運營。”今年微信客服能力出來之后，水羊潮妝將私域團隊、自建客服團隊整合在一起，統一用微信客服的系統去觸達用戶，改變了此前各自為戰的狀態，同時，也極大的提升了用戶體驗。

數字化生態“交易場”，賦能品牌觸達及轉化

通過對接微信支付的商家券接口，用戶下單前，品牌可在站內發券勾起用戶的下單意愿，一旦用戶領券后即可進入進卡包，過期前3天提醒用戶下單核銷。除此之外，在用戶支付后，品牌也可以推薦復購券包，甚至是推薦其他相關品牌的券，實現跨品牌的資源置換。最后在用戶收貨后，結合品牌的包裹卡或dm單，用戶掃碼領取復購券，引導用戶回流商城。基于支付前激勵-支付后有禮-收貨后回流的鏈路，能夠刺激消費轉化，多次觸達用戶。

基于微信支付商家券的能力，冷酸靈為每位導購的專屬工牌上都配置了重點新品的券，然后引導用戶去核銷。在沒有使用商家券之前，其領取數和核銷數都不甚滿意，但商家券的接入，讓整個鏈路變得實時可控，其數據成長更是相當明顯，單店日均核銷翻了6倍。

此外，支付分周期購的方案也進一步賦能了品牌交易轉化。基于微信支付分，周期訂購的場景下，用戶0元下單，先用后付。對品牌而言，一個是有了更多的用戶轉化，新客更愿意嘗鮮，老客更樂意回流；一個是有了更高商品客單，畢竟用戶0元下單心理門檻低，對高客單的接受度更高；一個是延長了訂購周期，品牌和用戶的互動時長更長了。數據顯示，上線周期購的品牌整個訂購周期可延長一半甚至更多。

明一天籟牧場基于“明一到家小程序”接入了微信支付分周期購的模式，打造了全新的用戶訂奶體驗，從而降低了用戶成交門檻，有利于品牌引導用戶鎖定更長周期的訂單。此前明一天籟牧場主要的推廣訂單周期是1-3個月，接入微信支付分周期購之后，其訂單模式提升到了半年-1年，這樣也為品牌帶來訂單客單價的翻倍增長。

此外，還有微信購物訂單能力，可解決品牌因用戶在微信內購物后“尋根”困難導致流失的問題，增加服務觸點引導用戶回流小程序，可由商家自主選擇是否接入。

持續招募數字化服務商，微信支付提供四大扶持資源

在沙龍現場，微信支付還宣布持續招募可深度合作的品牌數字化服務商，要求具備以下四大能力：第一，行業影響力，能夠定向拓展客戶尤其是新消費品牌的能力；第二，運營服務能力，需有運營操盤手，可幫助品牌客戶來規劃選品以及營銷節點活動；第三，團隊組織力，包括完備的產品團隊、研發團隊、運營團隊等；第四，技術開發實力，支持集成微信生態能力助力品牌完成商城的搭建和定開。

同時，微信支付也將提供四項專項資源扶持，助力服務商伙伴共同打造數字化新生態——

第一，流量扶持計劃，面向小程序品牌商城提供更多流量觸點的同時，微信支付有優惠將正式對外開放商家投放端；第二，私域運營的扶持支持，除公域流量傾斜之外，平臺也會參與到品牌規劃品牌的選品甚至造節環節；第三個，數字化營銷工具，包括微信購物訂單、支付分周期購、微信客服、企業微信社群等營銷工具的全面對外開放；第四個，1V1專業咨詢服務，平臺將配備專業技術支持團隊，助力品牌、服務商一同做好品牌數字化的賦能和升級。

“品牌數字化并非一蹴而就的過程，所以我們將今天這場沙龍定義為’遠航計劃’ 。它是需要依賴于平臺跟品牌、服務商去共創的，我們一起往著品牌數字化這條路上一直走，往降本增效這條路上一直走。” 提及此次沙龍的舉辦初衷，微信支付高級總監白振杰表示。而平臺也將始終保持開放、合作的態度，不斷開放迭代生態能力，攜手服務商伙伴一起，共同成長，一起遠航。

注：文章來源/芒信源，本文為作者獨立觀點，不代表鋅財經立場。

關鍵詞： 降本增效