出品：創業最前線

12月12日消息，最近有網友在黑貓投訴平臺上對白象食品發起了投訴。

【資料圖】

11月24日，一位匿名網友質疑“白象抽獎誘導欺詐”，原因是“抽獎本來寫的是充30給100話費，出于對白象的信任就充了，結果來了個短信需要注冊其他APP。行為存在誘導欺詐，被騙者不在少數，不行還可以來集體投訴。好不容易其他品牌下去了，不要在這個時候自毀長城。”

創業最前線發現，11月18日也有用戶發起類似的投訴，不過這次掃碼活動變成了充話費。

無獨有偶，12月1日，也有一名匿名網友對白象食品發起投訴，原因是他在2022年11月16日晚上通過白象方便面里的抽獎轉盤，彈出中獎信息，付款29.87元可以充值100元話費，通過付款操作，發現并非白象企業，話費也未充值到手機。客服電話無法打通，無法解決問題。

好在這起投訴已經獲得了白象食品方面的回應并已經完成投訴。該匿名用戶還對白象食品方面的處理給出了5星好評。

通過對過往信息的梳理，我們發現白象方便面的抽獎二維碼活動，在2021年就曾被用戶吐槽過。

2021年9月14日，昵稱為“李吧嗒兒”的網友，在網上曬圖吐槽說，“說是掃碼領紅包，以為是白象方便面袋子里的，應該沒有假，結果進去以后竟然給保了個勞什子險！害怕。”

而在這條微博的留言中，還有人表示自己也遇到了同樣的情況，并且輸入過身份證號碼，他們同樣表達了害怕的感受。

而就在今年11月30日，依然有用戶在黑貓投訴平臺上投訴，白象方便面和泰康人壽合作，以送20元話費的方式，”來欺騙我輸入身份信息，給我買保險“。

今年4月14日，也有網友投訴白象方面里抽獎二維碼誘導消費者掃碼強制定制網易云會員6個月，移動還不能取消。這位消費者表示：

由于網絡宣傳白象是少有的國家獨立企業才選擇支持，沒想到里面的中獎二維碼竟是套路，不但中不到獎還要被強制消費，這個局白象、移動、網易云都是獲利者。

這位用戶在5月6日補充表示：“電話倒是挺積極的，為什么解決不了根本問題”，而這起投訴至今也沒有完成投訴，投訴進度處于“已回復”的狀態。

白象食品在今年315晚會之后，受到了不少消費者的推崇，因為他們不僅沒有涉及土坑酸菜的供應商問題，而且有報道稱他們在360次抽檢中全部合格，并且白象方便面三分之一的員工都是殘疾人，相關話題還曾沖上熱搜，白象方便面也因此圈粉不少。

另外據長江商報報道，白象食品的董事長姚忠良還曾說過“銷量慢，利潤低沒關系，堅持做正確的事，革去自己的私欲，也就是我們說的為人民服務，商業行為一定要一切以消費者的需求為主，充分滿足消費者的需求，才能獲得企業應有的利。”

據北京商報報道，在2013年白象食品的收入曾達到50億元。但此后他們也曾在競爭中逐漸被友商超越。而在2020年方便食品大會的數據顯示，白象食品在方便面行業的市場份額僅為7%，而康師傅一家的市場份額就達到46%。

如今白象食品多次被用戶投訴，質疑他們采用營銷活動“套路”消費者，此舉也值得引起姚忠良的注意，既然有不少用戶提到了非常信任白象食品才參與的掃碼活動，卻因此遇到了一些問題，那姚忠良就應該謹慎選擇合作伙伴做類似的活動，務必對得起消費者的信任。

畢竟白象方便面的品牌影響力今年已經有了不小的提升，他們的確需要謹記投訴消費者的提醒“不要在這個時候自毀長城。”

此外，今年另外一家方便食品公司曾遞交上市招股書，它就是阿寬食品，這家公司之前曾叫四川白家食品產業股份有限公司，2021年正式更名為四川白家阿寬食品產業股份有限公司。阿寬食品在招股說明書中曾解釋了他們更名的原因：他們的“白家”商標，與白象食品公司的注冊商標非常相似，考慮到川白食品曾兩次因“白家”商標的使用與白象食品發生訴訟（后均在法院的主持下達成了和解協議），為避免不必要的糾紛，阿寬食品選擇了改名。

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