一波未平一波又起，連日來，愛奇藝因被吐槽“吃相難看”屢上熱搜。

在被曝出限制投屏功能，除非訂閱白金會員，黃金會員投屏只能“享受”480P清晰度后，又有網友反映，愛奇藝HDMI線連接電視播放功能也被限制了。

(相關資料圖)

在去年11月和12月，愛奇藝對VIP會員訂閱服務分別進行了提價，如今又如此花式收費，難免遭到嫌棄。更早前，愛奇藝和其他長視頻平臺還有超前點播和登錄端限制等“騷操作”。

這背后，實際上是愛奇藝商業模式重度依賴會員訂閱服務之下的盈利和增長焦慮。但在“內容為王”時代，消費者愿不愿意繼續掏錢，更取決于長視頻平臺是否提供了更多更有質量的獨播內容。

01 花樣收費不斷 被指套娃式薅羊毛

“建議以后收費不要這么摳摳搜搜的，快進、彈幕、音頻、音軌，會員廣告的間隔期時長，都是可以用來做階梯會員的項目，格局要打開。”對于愛奇藝的限制投屏，在其官方微博上，一名自稱會員的網友這樣嘲諷，并表示將在自己的會員到期后就停止續費，并卸載愛奇藝。

投屏到電視端或者投影儀觀看影視作品，已是很多愛奇藝VIP會員的日?！，F在，對于習慣了使用4K或者是1080P清晰度投屏的黃金會員來說，投屏只能選擇480P清晰度，所能享受的觀看效果如同“馬賽克”，無異于買了個假會員。

當然，如果想重回投屏高清晰度也可以，需要另付費。愛奇藝客服回應限制投屏表示，480P以上清晰度需開通白金會員，或在電視端上觀看播放。這相當于逼著想要繼續投屏的用戶選擇白金VIP會員。

而據愛奇藝客戶端數據，黃金VIP包年服務和白金VIP相差了110元。有意思的是，在愛奇藝的會員購買頁面，白金VIP上方還“貼心”地標注了“電視端也能看”幾個字。而在白金會員之上，還有特權更多的星鉆會員。

對于愛奇藝的這種“騷操作”，上海市消保委也坐不住了。上海市消保委表示，投屏是移動端用戶正常的使用場景，消費者付了錢，在手機上看還是投屏看都是消費者的權利。平臺在APP內限制消費者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費用更不厚道。視頻平臺更無權不當獲取手機權限干涉消費者采用第三方APP或者連線等方式投屏。套娃式充會員薅消費者羊毛的做法要不得。

有法律人士進一步指出，如果此前的協議中有黃金會員享受投屏4K等清晰度服務的話，那么愛奇藝的這一做法涉嫌私自更改服務協議。畢竟，消費者之前付費購買愛奇藝黃金會員的時候，是可以享受最高4K清晰度投屏的，而此次設置投屏門檻，并沒有單獨告知消費者，侵犯了消費者的權益。

而且愛奇藝的會員協議里，“平臺有權變更協議內容。用戶如果不同意變更的內容，可以停止使用會員服務；如果繼續使用會員服務，則視為同意變更的全部內容”這一條款，屬于單方的強制性條款，也限制了消費者的權益。

更刺激消費者神經的是，就在去年11月和12月，愛奇藝已經分別兩次漲價。其中，12月調整后黃金VIP會員連續包月、連續包季、連續包年分別為25元、68元、238元，黃金VIP會員年卡為258元；星鉆VIP會員連續包月、連續包年分別為45元、428元，星鉆VIP會員年卡為448元。而這已經是愛奇藝會員連續三年漲價，黃金VIP連續包月價格從最初的15元/月漲至25元/月。此前兩次漲價分別是在2020年11月、2021年12月。而且本身愛奇藝還分互相獨立的手機端會員和電視端會員。

投屏事件的余波未消，又有用戶反應，自己用HDMI線連接電視播放時，被彈窗“由于版權原因，此內容不支持HDMI連線播放”。對此，愛奇藝回應表示，限制HDMI連線播放功能是應版權方要求，基于數字版權保護協議，為防止錄屏盜版而采取的限制措施，這項限制與是否訂閱會員無關。

或許真的與版權方的要求有關。有網友試用HDMI連線播放功能發現，不是所有影視劇都被限制，而且當下新上影視劇被燒錄的情形并不少見。但這一限制仍給不少本就怒火中燒的愛奇藝會員，來了一次火上澆油。

當然，愛奇藝并不是首家限制投屏的長視頻平臺。2022年7月，就有用戶發現，優酷開始禁止手機優酷會員將部分熱門電影投屏至電視端，想在電視端觀看，須開通價格高不少的電視端酷喵會員。

02 靠壓縮成本盈利 增長亦現天花板

花式收費的背后，是愛奇藝的增長和盈利壓力。

此前愛奇藝發布的財報顯示，2022年第三季度，愛奇藝總收入75億元，基于非國際公認準則下的凈利潤1.87億元，同比扭虧，運營利潤5.24億元，較二季度的3.44億元增長53%。這已經是愛奇藝連續三個季度實現運營盈利。

對此，愛奇藝創始人、CEO龔宇表示，“通過今年前三個季度的努力，愛奇藝完成標志性逆轉，業務表現遠超年初設定的目標。相信公司有能力持續創造價值，為堅信長視頻前景的投資者帶來回報。”

但不可忽視的是，愛奇藝的連續盈利是在犧牲增長的前提下實現的。據了解，為實現盈利，去年愛奇藝把上半年的主題定位在“開源節流，扭虧為盈”，但帶來的結果是總營收連續三個季度同比負增長，如果算上2021年第四季度，則是四個季度同比負增長。

其中第三季度營收同比下降2%。具體來看，會員服務營收為42億元，同比下降2%；在線廣告營收12億元，同比下降25%；內容分發營收7.3億元，同比增長16%；其他營收13億元，同比增長27%。

具體來看撐起愛奇藝營收半壁江山的會員服務業務。截至三季度末，愛奇藝會員訂閱數達到1.06億，同比增長240萬，較二季度末增長超1000萬；季度日均訂閱會員數1.01億，環比凈增270萬。但把時間線拉長看，愛奇藝的會員訂閱量頂峰出現在2020年第一季度，達到1.19億，此后開始回落，并時增時漲。

這表明了愛奇藝當下面臨的兩個問題，一個是訂閱會員數已經走到了增長的天花板；另一個則是在看到增長天花板時，通過提高平均付費，并沒有真正帶來營收和利潤的增長。

與此同時，保障盈利實現的，是成本的壓縮。根據愛奇藝三季報，第三季營收成本為57億元，同比下降19%。其中占比為大頭的內容成本當季支出43億元，環比增加12%，同比下降18%。

此外，愛奇藝員工的工資及福利待遇的支出，主要列入研發費用科目。而第三季愛奇藝的研發費用為4.76億元，同比下降30%。這意味著員工的減少。據公開資料，自2019年以來，愛奇藝的員工規模就不斷收縮。此前多次有媒體報道，愛奇藝數以千計地裁員。

但對資本來說，愛奇藝通過減少必要的投入來實現盈利，或許并不具有太多的想象空間。

去年9月，愛奇藝創始人、CEO龔宇也表示，“只省錢不是一個好生意”，接下來愛奇藝的發展策略將由“開源節流”走向“冷靜增長”，但通過三季報的數據來看，成效并不理想。

另外，愛奇藝目前面臨著不小的財務壓力。三季報顯示，愛奇藝負債同比下降11.39%至374.42億元，但報告期內短期負債同比增長32.78%至124.6億元，下降的主要是公司的長期負債，這意味著愛奇藝短期償債壓力加大。

而且去年前三季度，愛奇藝經營活動現金流凈額繼續處于凈流出狀態，報告期內凈流出9.24億元，相對虧損金額有5億元左右的差額，這反映出公司的應收賬款回款情況不夠理想，報告期內公司現金及現金等價物余額35.6億元，同比下降了51.21%。

03 小結

一段時間以來，愛奇藝被視作中國的奈飛。

誠然，近些年來，無論是在制作還是引進獨播作品方面，愛奇藝有可圈可點之處。去年，《蒼蘭訣》《人世間》《心居》《獵罪圖鑒》《對手》《一年一度喜劇大賽》等爆款，讓其保持住了市場領先的地位，也讓其會員訂閱數一直保持在了高位。

但對于用戶來說，這還遠遠不夠，因為沒有形成全年持續提供獨家爆款的熱播力度，愛奇藝并沒有讓他們形成絕對的粘性。這也是不少用戶選擇購買月會員或季度會員的原因。龔宇在接受采訪時曾表示，會員的購買動力不夠，“還是獨家播出的頭部內容少”。

那么在這種情況下，依然“溫水煮青蛙”式的時不時來一個花式收費，讓會員本來所享受的服務不斷收縮，必然會引起會員的反彈。

所以這也引來了不少會員的花式調侃?！敖ㄗh再大膽一些，比如暫停快進快退也收費，倍速也加入會員里面，貼片廣告多加幾個，SSSSVIP才能去除。看視頻的時候多設置幾個小彈窗，會動的那種，開會員才能取消。追劇里的人物臉上都加上馬賽克，五塊錢去除一個人物臉上的馬賽克?！庇袝T這樣戲稱。

或許在不遠的將來，上述段子不再是個玩笑，但用戶也會用腳投票。

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