出品：創業最前線

【資料圖】

12月21日消息，在黑貓投訴平臺上，一則“方太廚具銷售質量有問題產品”的投訴引起了創業最前線的注意。

該消費者表示，“19年在巨匯購入方太油煙機，安裝至今，油煙一直室內循環，沒有一點排煙效果……”

并補充投訴稱，“購入方太抽油煙機，因安裝師傅安裝過程中犯低級錯誤，按道理應該接入公共排煙管，沒有接入，往外排管道也脫落了，沒有打開油煙機內止回閥，導致安裝至今兩年時間油煙一直內循環，沒有排出去。整個孕期都在吸油煙。因為方太的失誤導致新裝修和健康損失，方太給的答復是以舊換新，以舊換新應該建立在設備有質量問題的基礎之上，所以我堅決不同意以舊換新這種強勢且不合理的補償方案……”

截至發稿，該投訴仍處于處理中。

從上述投訴內容，我們可以發現，消費者所屬的“方太產品質量問題”并不明顯，反而是產品的售后問題較為突出。

官網信息顯示，方太集團創建于1996年，品牌代言人為明星陳坤，專注于高端廚電的研發與生產，現擁有集成烹飪中心、吸油煙機、水槽洗碗機、嵌入式洗碗機、凈水機、嵌入式灶具、嵌入式消毒柜、嵌入式微波爐、烤箱、蒸箱、燃氣熱水器等多條產品線。

截至2021年8月，擁有5500余件授權專利，其中發明專利數量超1000件。

目前，方太在全國設立了117個分支機構，并建立了涵蓋專賣店、家電連鎖、傳統百貨、櫥柜商、電商、工程精裝等全渠道銷售通路系統。

天眼查信息顯示，寧波方太廚具有限公司（下稱“方太”），成立于1995年，企業注冊資本5319.1489萬人民幣，實繳資本5319.1489萬人民幣，法人代表兼董事長、CEO茅忠群為企業實際控制人、最終受益人，最終受益股份68.89%；該公司大股東為寧波飛翔集團有限公司，持股比例80.84%。

值得注意的是，在2020年11月19日和2021年8月25日（公示日期），方太共計知識產權出質80次，出質種類均為商標。其中，僅2020年11月19日就出質了77次。

關鍵詞：