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近年來，黟縣碧陽鎮在糾紛化解中不僅積極借力“作退一步想”工作法，還不斷探索運行“解紛碼”“黟家人”線上化解新模式，切實發揮基層人民調解“第一道防線”作用，做到多元化解、源頭治理，助力轄區居民“掌上辦、線上和”。

排查化解“早一步”，確保“碼”到平安。深入落實“三三制”工作法，每天都有三分之一的干部走村進組入戶，并隨身攜帶“解紛碼”“黟家人”二維碼的工作卡片，面對面、手把手現場指導推廣“兩碼”運用，該鎮在運用“兩碼”開展糾紛排查化解工作中，以“早發現、早介入、早處置”為導向，不斷擴大隱患排查范圍和途徑，持續做好重點人群、重點領域、重點環節定期走訪排查，提升了糾紛預防化解能力，確保了轄區內社會穩定。

巡防管控“深一步”，力促“碼”踏全局。著力動員網格、駐村民警和鎮村干部隊伍沉下去、帶下去、上門去，挨家挨戶宣傳推廣、摸排管控，圍繞重點街鋪商超、居民小區、城區主干道、背街小巷等部位加強巡邏防控，及時發現、化解、處置因糾紛引發的不安定、不穩定風險。“解紛碼”和“黟家人”平臺運行以來該鎮累計動員276名黨員認領網格信息員，30余名社區干部包保物管和非物管小區118個，排查重點風險隱患14個，線上受理群眾訴求71個，辦結69個。

多措并舉“快一步”，做到“碼”上解紛。統籌公安、司法、村居等力量，加強線上糾紛研判力度，用好“第一時間”工作法，結合糾紛和重點人群“風險評估月調度會”開展現場引導、專業指導，綜合運用法律、經濟、行政等手段推動群眾反映問題迅速、妥善解決，啟動“解紛碼”平臺運行以來該鎮累計受理糾紛170件，其中線上平臺受理61件、化解61件。（曹麗）

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