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新江蘇·中國江蘇網訊 （記者 周成瑜） “原本要輾轉500多公里回老家現場申辦的事項，現在只需一次性花上十來分鐘就能異地辦理，真是快捷又高效！”5月25日，老家在安徽省六安市霍邱縣、工作在江蘇省蘇州市吳江區的馮坤，通過吳江區盛澤鎮行政審批局大廳一樓的“跨域通辦·云綜窗”服務終端機，直接與霍邱縣行政審批窗口工作人員進行了視頻通話，并按照對方指引在終端機上核驗身份信息、掃描提交材料，順利辦理完成基本醫療保險關系轉移。

當天，吳江13個“跨域通辦·云綜窗”服務點位正式啟用，率先與河南省信陽市固始縣、安徽省六安市霍邱縣兩個重要勞務輸出地打通合作渠道，實現養老保險關系轉移、異地就醫臨時備案、子女投靠父母戶口遷移等首批50件事項“異地直接辦”。這也是我省深化政務服務跨區域協同的一次全新實踐。

作為典型的人口流入型區域，吳江目前群眾跨區域辦事需求頗為旺盛。以落實“推進政務服務‘跨省通辦’‘省內通辦’和長三角‘一網通辦’”省級試點任務為契機，吳江聚焦跨省辦事“多頭跑”難點，在原先打造的基層智慧政務“云綜窗”基礎上，升級拓展“跨域通辦”場景應用，更好地為群眾提供“異地同城”服務，節省群眾辦事成本。

吳江區行政審批局審改科負責人姚衛飛介紹，不同于以往“線上全程網辦”“線下窗口代收代辦”的跨省通辦模式，“跨域通辦·云綜窗”創新運用遠程交互技術，結合人臉識別、身份驗證、遠程打印、在線指導、輔助填寫等手段，使得辦事群眾能夠以視頻“面對面”方式，與原籍地區政務工作人員實時互動辦理跨區域事項，不必改變各地區原來業務辦理規則和受理系統，具有在更大范圍復制、推廣的潛力。“通辦區域范圍后續還會持續擴大，同時我們也將根據群眾實際需要，不斷拓展通辦服務事項，減少群眾異地奔波之苦，化解線下辦理之難。”吳江區行政審批局局長劉金平說。

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