本文來源：時代周報 作者：黃嘉祥

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在信用卡行業存量時代，平安銀行信用卡正在探索一條高質量發展路徑。

7月5日，平安銀行信用卡以“A+進階 享法隨心”為主題，帶來三大客群核心產品、八大類權益，以及一整套全生命周期陪伴服務的全面升級，覆蓋汽車出行、寵物撫養、高端商旅、生活服務、餐飲美食等領域。

這是繼卡面視覺和市場活動升級后，平安銀行信用卡的又一次重磅升級，為用戶帶來隨心隨享的權益體驗，打造了高品質、個性化權益體系，提升用戶權益獲得感。至此，持續了半年的平安銀行信用卡“A+進階”升級三部曲，正式圓滿完成。

每一次的創新升級，平安銀行信用卡都以客戶需求為導向，打造專業信用卡產品，滿足用戶個性化需求，促進業務高質量、可持續發展，取得了良好的經營效益；同時，通過打造省心、省時又省錢的消費體驗，促動大眾消費，助力消費復蘇。

專業創造價值，這也是平安銀行信用卡在存量競爭時代的經營制勝之道。信用卡行業歷經30多年的發展，已經從“粗放發展”走向“精耕細作”時代，平安銀行信用卡依托平安綜合金融優勢和科技賦能，通過持續創新、專業化的經營管理，從后起之秀成長為行業的創新引領者。

如今，站在信用卡市場轉型的拐點處，平安銀行信用卡再一次憑借“專業與創新”，走在了行業的前頭。

個性化權益體系是如何煉成的？

當下，信用卡行業正迎來新的變革，市場進入了“一人多卡”時代，持卡人對信用卡權益的偏好呈現多樣化趨勢，多數用戶希望銀行能夠提供個性化、差異化的權益服務，這也是信用卡機構吸引用戶、留住用戶的關鍵所在。

“享法隨心”、“隨心搭配”，這是平安銀行信用卡本次權益升級的關鍵詞。圍繞車主客群、年輕客群、高端客群三大群體，提供個性化、差異化服務，讓權益回歸“人本位”，信用卡邁向“深服務”，讓用戶真正實現權益自由。

這些年來，平安銀行深耕車主客群的生態化經營，好車主卡系列是平安信用卡的明星產品，深受車主用戶歡迎。這一次，好車主白金卡暢享版卡面煥新，從車主重點加油場景經營，擴展到車主全面用卡需求經營，并帶來“權益月月兌”，用車、視頻、音頻、美食、運動五大權益包約20個權益好禮隨心兌，一張信用卡就可以多享受場景權益，讓車主不止加油8折，更能暢享生活。

擁有了年輕人就擁有了未來，年輕用戶群體也是當下信用卡機構競相爭奪的客群。當下，年輕人興趣多元、追求個性與潮流，更注重社交屬性和娛樂屬性，更是寵物消費的“主力軍”。

平安銀行信用卡積極擁抱年輕群體，洞察年輕用戶群體需求，這次升級主打“年輕百變、個性隨心”，為年輕客群打造私人專享萌寵卡。與以往的玩法不同，萌寵卡具有卡面定制功能，卡號也可以個性選號，還有免費寵物險，更多愛寵權益不斷更新中。

“年輕”已成為平安信用卡的標簽之一，充分滿足了年輕人多樣的消費及權益需求，打造年輕化金融新生態。

除了車主和年輕人群體，平安銀行信用卡也為高端客戶帶來更多優質權益和選擇，滿足高端客戶多樣化需求，讓用戶臻享品質生活。平安白金卡、平安精英白金卡從商旅出行權益，擴展增加車主生活、酒店餐飲、高球私享、娛樂生活等；同時，提供專屬貴賓服務熱線、專屬客服（貴賓客服）等，高效滿足用戶需求。

目前，“太多重復權益”和“權益質量不高”是信用卡行業最大的痛點。平安銀行信用卡更早看到了行業痛點，通過豐富優質的權益和創新有趣的權益玩法，吸引用戶、留住用戶。

基于卡權分離創新模式的不斷實踐和深化，這一次，平安信用卡全面梳理升級權益類型和品質，帶來健康、商旅、運動、娛樂、保險、用車、美食、綠色出行等八大權益體系，覆蓋各類用戶高頻用卡場景，使得權益和服務更加準確、高效；通過各種玩法升級，希望信用卡能夠“永葆新鮮”，為用戶帶來“隨心隨享”的權益體驗，為破解行業痛點提供了示范樣本。

不僅如此，平安銀行信用卡還提供全生命周期服務，從發卡激活、用卡支付、還款、活動、客服服務全流程更專業、更智能，打造高價值體驗。這也是智能化銀行3.0在信用卡服務側的一次實踐落地，為客戶提供更加專業、精準、有溫度的金融服務，實現服務“無處不在”。

“A+進階”升級三部曲的AB面

信用卡是商業銀行提振消費信心、開展消費金融的重要載體，在擴大內需中扮演著重要角色。對信用卡而言，更多場景、更多權益，意味更優質體驗，更加契合大眾消費習慣，也就更能促進消費。

平安銀行信用卡今年開啟的“A+進階”升級三部曲，正是緊跟“擴內需、促消費”大方向，布局線上線下消費場景，全場景建設促動消費。

今年1月份，平安銀行信用卡以“A+進階煥新啟航”為主題，宣布經典系列產品全面煥新升級，卡面變得更加簡約、現代、國際范；到3月份的“A+進階、無限暢享”市場活動升級，結合特殊時期后消費復蘇的特點，更加著力于降低消費門檻、緩解消費壓力、滿足境外等消費場景方面，打造優惠豐富、玩法簡單、服務周到的信用卡活動體驗；再到7月份的八大權益升級，覆蓋更多高頻需求生活場景，進一步提升用戶獲得感，從而促進消費。

一直以來，平安銀行信用卡深刻洞察市場消費趨勢，今年通過三次升級煥新，深度賦能消費場景，滿足居民多元消費需求，持續為用戶提供省心、省時、又省錢的消費體驗，以實在的優惠福利，幫助消費者“精打細算”，用實際行動助力國民消費復蘇發展，為推動經濟社會高質量發展貢獻更多金融力量。

平安銀行一季報數據顯示，通過精細化客群經營與場景生態雙輪驅動，一季度信用卡新戶首刷率同比上升 6.2 個百分點，信用卡線上消費占比同比上升10.5個百分點，信用卡循環及分期日均余額較去年同期增長3.4%。

從另一個維度來看，平安銀行信用卡“A+進階升級三部曲”，也是自身探索高質量發展路徑。

今年7月，恰逢《關于進一步促進信用卡業務規范健康發展的通知》實施滿一周年，在新規要求下，信用卡行業穩步進入高質量發展、精細化經營的新階段。在行業轉型之際，只有找到更適合自身的經營策略，走出一條差異化、專業化的發展道路，才能始終站立潮頭。

信用卡業務作為銀行零售版圖的布局重點之一，挑戰與機遇并存。面對激烈的競爭，各家銀行持續調整優化經營策略，平安銀行信用卡也通過持續創新升級，尋找適合自己的經營之道。

縱觀平安銀行信用卡的升級脈絡，始終以客戶經營為中心，在產品側、營銷側、活動側、服務側等方面進行持續創新，將“卡權分離”模式進行到底，賦能產品創新，持續提升權益的可玩性和實用性，打造品牌差異化和專業化，增加“被需要的”砝碼，占據“生態位”優勢。

今年是平安銀行零售轉型的第7年，正值打造智能化銀行3.0的新發展階段。作為零售轉型的尖刀產品，平安銀行信用卡肩負著更多重任——助力銀行發力零售轉型、尋找業務增長點。實際上，從誕生至今，平安銀行信用卡通過不斷精進、持續進化，不僅贏得了市場和口碑，還推動業務高質量發展。

平安銀行董事長謝永林亦在2022年業績會上表示，依托智能化銀行3.0平臺提供的數據經營、AI客戶經理等相關能力，平安銀行以信用卡為尖兵，通過多元化數據標簽，優化風控模型，為客戶提供額度、利率更加靈活的消費金融產品，把握消費復蘇的機遇；通過帶動借記卡，在場景化的支付結算環節中沉淀低成本存款，不斷夯實零售發展基礎。

在高質量發展的關鍵時期，通過“A+進階三部曲”的全面升級后，又為平安銀行信用卡產品和服務增添了底蘊和競爭優勢。未來，依托平安綜合金融優勢，平安銀行信用卡將持續優化業務增長結構，提高增長質量，豐富美好的“金融+生活”，為用戶創造更多可能，引領信用卡行業發展。

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