圖片來源：圖蟲創意

【資料圖】

近日，閑魚公布了一組數據，其用戶數目前已經突破5億，發布規模近1億，在線商品數量已超過10億件。

另一方面，2023年第一季度，愛回收總營收達28.7億元，同比增長30.2%；non-GAAP凈利潤為5011萬元，實現了連續三個季度運營盈利。

目前，國內二手電商行業分為以閑魚、轉轉為代表的綜合類二手電商，以及愛回收、孔夫子網、瓜子二手車等垂直二手電商。從數據表現來看，二手電商市場正處于變速期，尤其是以閑魚、轉轉、愛回收等為代表的頭部平臺在變革中加速破局。

2025年閑置物品交易或突破3萬億元

清華大學能源環境經濟研究所等機構發布的《2021中國閑置二手交易碳減排報告》（以下簡稱《報告》）顯示，2020年，國內二手消費市場已經超過萬億元規模，預計到2025年中國的閑置物品交易有望突破3萬億元。

另據“電數寶”電商大數據庫顯示，2022年二手電商交易規模達4802.04億元，同比增長20%。

從地區分布來看，北京地區二手電商主要有轉轉、拍拍嚴選、紅布林、花粉兒、孔夫子舊書網、閱鄰、多抓魚、心上、胖虎；浙江地區有閑魚；上海地區有鯨置、享物說、愛回收、拍機堂、有得賣、熊貓格子、妃魚、豆魚奢品；廣東地區有找靚機、閃回收、回收寶、換換回收；江蘇地區有有路網等。

2015-2016年是行業發展頂峰，這一階段也是行業龍頭的誕生期。2014年，淘寶二手改名閑魚APP正式上線，以C2C的模式打造二手交易綜合平臺；2015年，58同城二手宣布升級為轉轉APP正式上線，同年紅布林、找靚機等垂直二手電商也相繼成立。

數據顯示，2015年二手電商企業融資筆數高達50筆。這也導致2016年二手電商交易規模增速達到頂點，增長率高達669.49%，市場規模約353.2億元。此后幾年，市場規模增速明顯下滑，融資步伐同步放緩。

易觀分析認為，2016年到2019年間，二手電商顯現出資本趨冷的態勢，行業規范問題、經濟周期和融資環境的挑戰，二手電商平臺們面臨拓展業務邊界與轉型升級的壓力。

2021年，“十四五”規劃提出，要鼓勵、支持“互聯網+二手”模式發展，鼓勵平臺企業引入第三方二手商品專業經營商戶，同時要求明確行業標準、規范交易行為等。二手電商平臺成為碳雙減的重要試驗點，發展出現轉機。同年，萬物新生（愛回收）在紐交所掛牌上市。

2022全年，萬物新生總收入同比增長26.9%達到98.7億元，non-GAAP經營利潤為690萬元，non-GAAP凈利潤為5084萬元，首次實現了non-GAAP層面全年盈利。財報顯示，這主要得益于愛回收線上和線下渠道二手消費電子產品的銷售額增加。2022年，平臺全年二手商品交易量達3200萬單。

除了政策激勵因素外，年輕消費者的心理發生轉變，加之短視頻帶動興趣電商的崛起，都為二手電商的發展添了助燃劑。目前，快手、抖音都加入了二手電商直播賽道，紅布林、胖虎、妃魚等多位頭部玩家均已入駐抖音直播，拍拍、閑置奢侈品交易平臺妃魚等也入駐快手。

超半數消費者愿購買二手電子，熱衷省錢的年輕人成“二手”主力軍

易觀數據顯示，從用戶年齡來看，35歲以下人群是二手電商的主力用戶，80、90后對商品消費的態度既關注性價比，也愿意享受超前消費，是消費升級的主流群體，另外Z世代也是二手電商未來的潛在用戶群體。

從用戶消費能力來看，高消費、中高消費、中等消費人群占比達五分之四，這類人群對生活有品質追求，高品質的消費習慣產生的閑置商品剩余價值更大，所以在產品迭代時更易選擇二手交易。

90后的閑魚老用戶李珺（化名）向記者表示，她主要在二手平臺賣東西，通過商品剩余價值幫自己回血。起初用閑魚時，她因為有來不及參與的演出票需要處理，平臺有具體流程幫忙監督，票需要到場才確認收貨，會更放心。

此后，她便習慣將自己的閑置品拿來出售，“斷舍離”時會把具有一定品牌價值的衣服售賣，既能促進資源流通，也能為自己省下一筆錢。

從買家的角度來看，省錢、簡約、共享的消費觀念也更符合當代年輕人消費觀。

頭豹研究院零售社服行業高級分析師金家儀向記者分析道，當代年輕群體更在意性價比，相較于全新的商品，二手商品無疑在價格上有巨大優勢，同時保養良好的二手貨在質量上也并不遜色。除了經濟價值，二手貨自帶的“歷史感”和“故事感”也讓它們區別于普通商品。我國二手市場相對更集中于線上，對于年輕群體來說，電商的便捷程度無可比擬。

《2022低碳社會洞察報告》調研數據顯示，有超過70%的人表示愿意將舊電子產品交給專門的機構或渠道進行回收，超過55%的人表示愿意購買二手電子產品。

報告認為，大眾對于手機等電子產品的消費需求轉變為高頻次、高質量消費，快速增長的廢舊、閑置電子產品丟棄處理會造成較大的環境負擔，有效的回收利用將極大地減少碳排放。

李珺表示，自己雖然比較少在二手平臺買東西，但對于投影儀這類電子產品，會考慮在二手市場購買。因為價格相對便宜很多，而且質量問題一般不大。

不過，二手商品交易存在著隱患，貨不對板、以次充好、售賣假貨、平臺監管缺失等情況仍需廣大消費者注意。

行業未來需著重解決服務標準化、欺詐等問題

“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，退款問題、商品質量、網絡欺詐、網絡售假、貨不對板、售后服務、霸王條款、退換貨難、凍結商家資金、客服問題等是2022年二手電商投訴的主要問題。

其中，退款問題投訴占比達22.08%，商品質量投訴占比達14.61%，網絡欺詐投訴占比達11.04%，分別居于前三位。

首先，從退款問題看，由于二手電商的質量難以判定，因此經常會出現賣家、買家各執一詞，難以判斷孰是孰非的兩難。4月15日，浙江省劉先生向“電訴寶”投訴稱自己在4月13日從紅布林平臺購買蔻馳包和天梭手表，收到后貨不對板，包有皮革異味，手表尺寸不對，圖片描述是男士，實際女士都戴不上，平臺則以二手商品為由不支持退貨，拒絕退貨退款請求。

退款需求背后往往涉及商品質量問題，二手物品已經被使用，有一定的折舊，因此在質量方面不如新品。但其中如何去判定這個質量問題是何時出現的，就成了難題。李珺告訴記者，曾在平臺上購買一款自稱是廠家直出的尤克里里，但到家后發現樂器質量很差，沒用幾天就壞掉了，仔細查看寄出地址發現并非廠家直銷。

排在第三位的網絡欺詐問題則尤其需要小心，特別是奢侈品電商經常會涉及到售假、欺詐等問題，常常會出現以假亂真的情況。河南省的郭先生曾向“電訴寶”反映稱，其于2020年7月18號在找靚機購買了一對藍牙耳機，價值838元，不使用寄回找靚機平臺進行回收，被告知其售出耳機為假貨不予回收。

金家儀指出，平臺上商品質量參差不齊、用戶信用體制不完善的風險，是基于部分二手平臺準入門檻低，用戶只需要根據簡單的流程注冊后就可以開啟網店發布商品，再加上部分二手平臺審核并不嚴格，賣家掛羊頭賣狗肉、打擦邊球、以舊充新等事件層出不窮。對于平臺來說，加強對注冊用戶信用體制的完善，做到實名制交易，使交易變得更加公開、透明。

從6月6日起開始，“閑魚”便對特定賣家收服務費。根據通知，收費政策主要針對在平臺開展高頻且高額交易的賣家，收費門檻為當月訂單數量大于10件且累計成交金額大于1萬元，需收取1%的服務費。對其他賣家和所有買家繼續免費。

艾媒咨詢CEO張毅指出，二手平臺單靠C端賣家作為主力，可持續是有一定問題的。從平臺角度看，職業賣家是未來趨勢，平臺應該充分考慮和接受市場的反饋，積極探索自身合適的商業模式。

金家儀則提醒，在互聯網時代，用戶與平臺之間的關系是雙向選擇的，若平臺提供的服務價格“過高”，也有可能讓部分用戶轉投其他競爭對手。在實施的過程中，該政策更需要考慮到廣大賣家的實際情況和需求，以及平衡好平臺與用戶之間的利益關系。

不過，此舉的確釋放出行業“規范化”信號，此前過低的門檻已導致眾多不正規的賣家泛濫，職業賣家出售假貨、售后服務不及時等亂象頻發。對職業賣家的規范有利于健康地持續經營，對普通個人賣家影響有限。

關鍵詞：